近年来，随着高层住宅小区的增多，电梯已经成为居民进出的主要工具。电梯“梯控”也逐渐应用到一些小区，乘坐电梯需刷卡，刷卡只能上到自己居住的楼层……随着入住率、电梯使用率的上升，电梯使用“梯控”的安全性和便利性也受到了居民们的质疑。7月9日至13日，记者对此进行了走访。
7月16日上午，城东一住宅小区，居民在电梯内刷卡回家。全媒体记者 路欣 摄
电梯“梯控”太麻烦
侯伟家住天柱山东路凯旋尊邸小区，他将自己和家人回家形容为“闯关”。“进大门要刷一次卡，进单元楼的门要再刷一次卡，想回家乘坐电梯还要刷一次卡。”侯伟说，他和居民们能够理解开发商和物业设置这些刷卡程序的初衷是为了居民们的安全着想。“但是，过犹不及，程序过多也让我们觉得特别不方便。”
进电梯通过刷卡回到自己居住的楼层，被称为电梯“梯控”。7月13日，侯伟说，居家生活难免会买一些大件物品，即使是平时，也时常要拎大包小包回家，“手上满满的都是东西，电梯里也全都是人，我们仍然要放下手上的东西，翻出卡片刷卡才能按亮所在的楼层。像我们住十几层还稍好些，我就遇到过很多次住在低楼层的老人家，比如三楼的一位奶奶，拿了许多东西上电梯，等她翻出卡片刷卡，三楼都已经过了，不得不跟着我们一起上到十几层甚至三十层，再返回一层，刷卡到三楼。”
侯伟说，电梯“梯控”的不方便还体现在很多地方。“不论是点个外卖或者送货上门，还是亲友拜访，都显得非常麻烦。我听过很多外卖小哥说不愿意送我们小区的外卖，原因就是进电梯太麻烦了。外卖员进电梯得先打电话跟我们沟通，让我们在楼上帮忙按电梯，我们在楼上如果按早了或者按迟了，都可能导致在一楼的电梯提前上去了，或者是过了我们所在的楼层。如果这时电梯里恰巧有人要上二十多层三十层，那么外卖小哥等下一趟电梯的时间至少在五分钟后，高峰期还不止。”
记者调查发现，实行电梯“梯控”的小区在我市并不止一个。在顺安路顺安北苑小区，居民们乘坐电梯回家同样需要刷卡。“我们虽然刷一次卡可以按任何楼层，但是也有很多不方便。”住在顺安北苑1栋1单元的一位张老说，上述侯先生小区居民遇到的一些问题，他们也时常遇到。“来亲戚不方便。楼下有人还好，让他们帮忙刷一下卡，没有人只能给我们打电话，一来二去的要么没进电梯，要么跑到别的楼层去了。”
“梯控”究竟保不保安全?
调查中，一些实行电梯“梯控”的小区物业都表示，此举是为了小区居民的安全考虑。住在凯旋尊邸14号楼的李先生说，虽然通过层层刷卡的方式，进入小区的外来人员确实得到了很好的控制，但电梯“梯控”还是让居民们胆战心惊。
“我们是2015年买的房子，2017年入住的。当时的入住率不高，电梯的使用率也就相应比较低，但是随着近两年入住率的上升，像我们14号楼2单元，粗略统计的话，入住率应该达到了80%左右。随着使用频率和电梯年限的增加，电梯出现故障的情况越来越多。”李先生说，前两年，电梯仅偶尔发生一点故障，居民们还没什么感觉，“从去年下半年开始，电梯频繁出现故障，我们几乎所有人都在乘坐电梯时遇到过大大小小的问题。就在上个月，早上七点多，上班上学的高峰期，当时电梯里人比较多，但是并没有超载，电梯下到大约五楼左右的时候，能够明显感觉到电梯往下坠，当时电梯里的居民都非常害怕。”
李先生说，这种情况发生不止一次两次，“还有一次，差不多时间，电梯在一个楼层莫名其妙停了，电梯门一会开一会关，就是机械重复开关门的动作，就是不运行，一电梯的人也不敢乘坐电梯了，纷纷走楼梯。”
李先生表示，随着电梯故障的不断增多，大家也觉得实行电梯“梯控”存在着安全隐患。“电视上宣传电梯发生直坠或者冲顶等情况时，电梯里的乘客可以顺序按亮每一层按钮以自救，现在实行电梯梯控，我们根本没办法按亮其他楼层，如果真有紧急情况该如何处置呢?”
采访中，居民们纷纷表示理解物业出于安全考虑的初衷，但存在着过度管理的嫌疑。“进大门、进车库、进单元门都是需要刷卡的，所以在前面两道关卡基本上就排除了外来人员，电梯再搞个梯控实在是没多大必要。”住在凯旋尊邸20号楼的程女士说道。
而在顺安北苑小区，情况又有不同。该小区虽然在大门处设置了行人进出通道，但全部都是敞开的，一些刷卡机也处于不工作状态。来往的外来人员如入无人之境。“电梯实行‘梯控’，大门却可以随意进出，感觉这样的管理有些本末倒置。”住在该小区3号楼的林女士说，“大门都可以随随便便进，如果真有不法分子，他们也不需要卡，爬一下楼就是了。”
顺安北苑小区物业管理公司广旭物业工作人员告诉记者，实行电梯“梯控”是在一开始就告知了住户，也是出于安全角度考虑。
电梯“梯控”背后
采访中，很多居民反映，实行电梯“梯控”表面上出于居民们的安全考虑，实际上是为了更方便物业向住户收取物业费。“如果不按时缴纳物业费，电梯就刷不了卡，我们一栋楼有33层，爬楼回家显然不切实际。”侯伟说，虽然能够理解物业的做法，但是却不能认同。
“物业费是每个住户应该缴纳的，住户不缴纳物业费，物业可以走法律途径追回物业费，不能打着为了住户安全考虑的幌子，设置重重关卡，让回家之路变得麻烦和惊心。”
7月13日，记者就此事到市工商行政和质量技术监督管理局特种设备科采访，工作人员介绍，实行电梯“梯控”，如果是有资质的安装单位安装的是符合规定的，至于居民们反映的电梯故障和电梯“梯控”之间是否存在直接关联，还需要到现场进一步了解情况。
那么物业能否在电梯上安装“梯控”，安装“梯控”后业主出于安全性和便利性考虑可否要求取消电梯“梯控”呢?安徽益勤律师事务所徐胜民律师认为，电梯安装梯控系统确实在一定程度上保护了业主生活空间的私密性，也有利于节能环保，更方便了物业的管理，节约物业经费。但是，“梯控”目前并未得到国家的倡导，主要是因为存在诸多的弊端，例如限制了业主的自由出行、不利于紧急情况下逃生等。“依据《民法典》的规定，建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有，电梯也属于共有物，广大业主对其享有占有、使用、收益和处分的权利。处分共有的不动产或动产以及对共有的不动产或者动产作重大修缮的，应当经占份额三分之二以上的按份共有人或者全体共同共有人同意。同时结合《物业管理条例》的相关规定，物业公司在电梯安装梯控系统还应当事先征询广大业主的意见。也就是说，是否对电梯进行改装的决定权在广大业主，有达到比例的业主同意就行，否则就不行。”
（全媒体记者 付玉）
