▼读者来信
天津日报：
我是南开三潭路兴业家园业主，我们小区电梯存在严重安全隐患，持续反映多年不见彻底解决，业主忧心忡忡。我居住的4号楼内，有两部梯，1部客梯1部货梯，没有一个省心的。自打我们入住以来，货梯经常坏，每次都得修好几个月，仅剩1部客梯维持业主所需，而这部客梯，又因经常滑梯让人忧心忡忡。今年5月初的一天夜里11点多，我加班后回家乘电梯上楼时突遇滑梯。当时电梯里一共有4个人，全都去往10楼以上。大家在1楼分别刷了梯控卡，电梯上行，至10楼时，突然不再上升，反而莫名下滑，几人都吓坏了，却束手无策。此前看过相关文章，说电梯下滑时要尽快把下面楼层的按钮全部按亮，让电梯尽可能在最近的楼层停下来，避免进一步事故发生。但是，我们小区的电梯，被物业实行梯控管理，业主每人手里一张梯控卡，只能在1楼刷卡去往自己家房子所在的楼层，其他楼层去不了。这个做法导致电梯滑梯的时候，大家只能眼睁睁地看着它往下滑，全然没有办法。当天的电梯一直滑到1楼，我给物业打电话，接电话的工作人员说，物业下班了，他是值班的，回头会转告负责电梯的人员去修。就这样完事了，也没有人来查看。我们几人只能灰溜溜地重新刷了梯控，好在这次电梯没有下滑。
5月28日早8时许，同一部电梯再次滑梯。当时正是早高峰，电梯里挤满了人。有赶着上班的年轻人，也有外出遛弯买菜的老人，电梯在5楼突然下滑，所有人眼睁睁看它滑到1楼，物业依然轻描淡写，业主意见很大。关于滑梯问题，业主已持续反映多年，至今没有彻底解决。多次向居委会反映，也没有得到彻底的解决，只得到答复说，督促物业尽快维修。
因兴业家园的电梯有梯控，一旦发生大幅度的滑梯事故后果不堪设想，且电梯内无天津市特种设备的相关公示证明，也无电梯定期维护的记录情况，希望相关部门能重视并解决。
读者李女士
▼记者调查
记者来到兴业家园采访。该小区位于南开区灵隐路、三潭路和怀安环路间，只有6栋楼，5栋高层1栋小高层，小高层有1部电梯，其他楼栋都有两部。最高的4号楼，一共30层，每层6户，两部电梯坏了1部。记者现场体验，电梯运行不稳，晃动。4号楼24层居民王先生说，不久前，他赶上过一次滑梯，一电梯的人都很紧张。“太危险了，得给他们曝光。”该楼4层居民刘先生说，1部电梯坏了迟迟修不好，另外1部还总出问题。“别超过6个人，超过6个人就有可能滑梯。”刘先生告诉记者 ，就在记者去采访的当天早高峰，楼里两位居民还为乘电梯吵架，当时电梯内已经有6个人了，第7个人刚要上来，电梯里1个人说：“你别上了，再上就滑梯了。”这人不愿意，因为着急上班。两人就地吵了起来。刘先生说：“天天的，这都什么事啊，我住4楼还好点，索性每天步行上下楼，住得高的没办法啊，还指着电梯呢。”
记者在小区内走访，不少居民反映电梯有问题。5号楼的电梯坏了很长时间，刚修好不久。6号楼电梯也频出故障。居民姚女士告诉记者，她最近的困扰特别蹊跷，乘电梯最怕遇上比她家楼层低的邻居，只要遇上，她的电梯就白乘了。“电梯到最近的楼层停下后就不再上行了，而是自行回到1层，其他业主还得重新刷卡才行，别的业主还好说，我家住得高，每次都得反复乘电梯，其他业主到家了，我才能回家……出来买趟菜，光坐电梯玩了。”
负责兴业家园物业管理的天津云浩物业管理有限责任公司项目经理刘连祥介绍，兴业家园入住11年了，高层户数多，电梯少，使用率高，加之不注意保护等原因，电梯磨损严重，问题频出，物业公司也很头疼。“我每天接大约50个电话，多半是反映电梯问题的，每次接到电话，就赶紧给维保公司打电话。前不久维保公司对小区13部电梯进行了全面调查，发现或多或少都存在问题，有的需要换件，有的需要维修，全面维修需要资金约十几万元。现在我公司已向相关部门递交申请，准备动用应急资金解决，对所有电梯进行大修。预计15日之前修复。”至于电梯里未见相关证明一节，刘经理说，每年都有电梯年检合格证，而且很多时候是他自己去贴，但经常是物业前脚贴完，后脚就被业主撕掉。
记者看到，关于电梯的资料有厚厚的几沓，包括特种设备使用标志、产品合格证复印件、电梯定期检验报告、电梯维保年检记录等。近期的一份全面调查报告显示，每部电梯的问题都有不少，涉及需要更换的零部件约有十几个。刘经理还介绍，目前这些电梯的主要部件都坏了，而生产厂家富士电梯(四川)有限公司已经不存在了，还得去其他厂家定制，因而耽误不少时间，也请业主理解。
为什么每次监管检验都合格，就连最近一次也合格，事实上却问题频出，而维保公司自检发现问题一大堆呢？南开区万兴街物业科孙超科长说，兴业家园入住11年了，相关设备老化，街道物业科自今年4月起多次接到该小区4号楼居民反映的滑梯等问题，出于保护居民安全考虑，本着实事求是的原则，积极吹哨，协调各相关部门，能开绿灯的开绿灯，争取尽快解决。
记者为此联系南开区市场监管局，该局特种设备安全监察科李钢科长说，电梯老化容易破损是一个方面，使用维护方面也应该加强，每次检查的时候，电梯是修好了的，但修好后没多久又坏了也是现实情况。至于居民们说的滑梯现象，区市场监管局也注意到了，经调查，现在的情况不是滑梯，是电梯遇到故障的“自动寻址”现象，区市场监管局会对此事积极履职，对违法使用电梯的现象绝不手软，依法依规处理。
记者发稿前联系该小区物业，刘经理介绍，小区4号楼、5号楼的电梯已大修完毕，6号楼还有一些问题需要处理，目前正在等配件，到位后立即着手维修。反映人李女士说电梯维修后还是存在偶尔滑梯等问题，几天前她还赶上一次，电梯没到站就停了，打开门后距离楼道地面还有一截儿，人们出电梯还得跳下来。“好在现在换了一家维保公司，希望电梯隐患能尽快彻底解决。”李女士说。
