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小区电梯故障频发,业主入住近一年遇十多次,物管这样回应
信息来源:南方网     作者:何伟楠     时间:2018-05-15

  南方网讯(全媒体记者/何伟楠)“住进来还不到一年,一家三口已经遇到十多次故障,甚至我7岁的女儿都单独被关在里面过,真的很吓人。”5月14日,东区天奕国际广场小区的十多名业主一齐来到小区物业客服中心,为的是彻底解决每天都要乘坐的电梯故障频发的问题。

  住在该小区5栋22楼的罗小姐告诉记者,自己在深圳工作,平时回来较少,一般周末才在小区短住。但是就是这样回中山暂时的短暂时间里,也常常是心惊胆战。

  “去年10月份,我坐电梯上楼,才到20楼,电梯一阵卡顿之后就停住了,吓了我一大跳,后来好不容易电梯门打开了,我赶快跑出来,步行上楼了。还有一次,也是打不开门,被电梯关在里面。”罗小姐表示,此前,房子还在装修的时候,自己就曾经遇到过电梯故障,电梯常常停在半路,无法到达准确楼层。住进来之后才发现,原来很多邻居都遇到过这样的情况。罗小姐表示,对于自己这样的高层住户来说,电梯总是半路“抛锚”,给生活带来了诸多不便;更重要的是,电梯突发故障给居民的人身安全也带来了威胁。

  相比罗小姐,住在4栋11楼的廖小姐的遭遇更为频繁和惊险。

  “今年3月,我坐电梯下楼的时候,电梯突然就故障了。咔咔咔,电梯轿厢里一直发出异响,所有按钮的灯都一直在闪,我赶快把所有按钮都按下,但是电梯门一直也打不开。后来,电梯下降到5楼还是6楼的时候,才停下来。”廖小姐表示,自己一家3口是去年5月底入住新房的,至今不到一年的时间里,全家三口已经遇上电梯故障十多次。就连自己7岁的女儿,也和同学一起被困在电梯里过。

  “要么是人在外面,电梯不开门;要么是人在电梯里面,打不开门。”廖小姐用“心惊胆战”来形容自己一年来乘坐小区电梯的感受,她表示,是否方便都在其次,而家人的安全最让她担心。

  采访中,除了2栋,小区内目前已经有居民入住的3栋至6栋,均有业主代表反映电梯故障频发的问题。记者随后来到小区的物业客服中心,相关负责人何经理回应了业主反映的问题。

  何经理坦言,去年以来,小区内多栋居民楼确实发生过多起电梯故障,今年来,最多时小区一个月内发生过十多期电梯故障。有居民在电梯故障期间被困轿厢内;业主反映的电梯无法准确到达使用层的问题,也确实存在;几栋居民楼的电梯运行中出现过“下滑”现象等。

  何经理表示,小区居民楼统一安装的是芬兰品牌KONE电梯,电梯通过相关单位的质量检验,并一直按时进行维保。电梯故障发生时,物业管理人员也都非常及时地处理了险情。他解释,电梯具有保护性功能设计,当电梯不开门并发生轿厢“下滑”时,是因为电梯的电脑系统认为有险情而启动了“保护功能”,将乘客送至较安全的低层才开门,以降低乘客遇到危险的可能性。

  电梯为何频发故障?何经理表示,电梯厂家及维保单位也曾对电梯故障做过检测,但是无法给出确切结论,装修高峰期电梯使用不规范、电子元件偶发性故障、信号干扰等,都可能造成电梯故障。

  根据业主的诉求,目前物业方已经更换了电梯维保单位,新的维保业务人员已经与上周四上岗,提交了新的维保方案,并承诺可以解决电梯故障问题。从上周四至今,小区尚未再发生新的电梯故障。

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